Esta Unidad, a cargo de la Defensora Lorena Lampolio, se encuentra abocada de manera exclusiva a la atención de todas las consultas y/o causas –individuales o de incidencia colectiva– vinculadas con una relación de consumo, dentro del marco legal vigente (Ley Nacional N° 24.240 y Ley CABA N° 6.407). 

El área coordina las labores jurisdiccionales y administrativas a partir del trabajo en conjunto con las diferentes áreas del MPD vinculadas a la materia. A partir de un abordaje interdisciplinario, ofrece tanto funciones de soporte, como de asistencia y apoyo operativo. 

La creación de la Unidad se fundamenta en la transferencia de competencias a la Ciudad, dada a partir de la Cláusula Transitoria Decimotercera de la Constitución de la CABA, el artículo 6 de la Ley Nacional N° 24588 y el artículo 2 de la Ley N° 5288. El 19 de enero de 2017, el Estado Nacional y el GCBA, celebraron el “Convenio Interjurisdiccional de Transferencias de la Justicia Nacional en las Relaciones de Consumo”, que cedió a la Ciudad la competencia ordinaria en los conflictos vinculados con las relaciones de consumo. 

El derecho del consumidor es un sistema de normas y principios de orden público cuya naturaleza genera la necesidad de implementar mecanismos eficaces para atender las problemáticas ligadas al consumo y facilitar el acceso a la justicia para proteger los derechos implicados.